Manager : les bénéfices des services d’un coach professionnel

Ce qu’apportent les services d’un coach professionnel

Se faire coacher, ce n’est pas recevoir des conseils. Ce n’est pas non plus une prise en charge : personne ne fera le travail à votre place. Le coach accompagne, questionne et suscite la réflexion. C’est ce questionnement qui permet de se remettre en cause, et une remise en cause lucide ouvre la voie à des objectifs atteints.

Les avantages du coaching sont nombreux :

• il permet de prendre le recul nécessaire pour redéfinir ses objectifs ;
• il aide à identifier son potentiel pour mieux mobiliser ses ressources ;
• il met au jour ses blocages et ses points faibles, pour trouver comment les dépasser ;
• il aide à bâtir soi-même des plans d’action réalistes pour atteindre les buts que l’on s’est fixés ;
• il peut accompagner le débriefing d’un outil de connaissance de soi, qu’il s’agisse d’un profil de personnalité MBTI ou d’un questionnaire comportemental DISC ;
• il aide à trouver les sources de motivation qui permettent de se mettre en mouvement.

Pour un manager, ces bénéfices se traduisent concrètement : une prise de poste mieux préparée, des décisions plus nettes, une délégation plus sereine, une relation plus juste avec chacun des membres de l’équipe.

Gagner en objectivité

Avec un peu de détachement, on peut observer sa situation et les événements vécus avec plus d’objectivité. Cela permet de clarifier :

• les enjeux ;
• les erreurs à éviter ;
• les risques ;
• la position la plus juste à adopter ;
• les occasions à saisir ;
• les premières actions à engager pour reprendre la main sur la situation.

Le coaching aide aussi à prendre de la distance avec ses émotions pour faire face à la réalité. Savoir s’observer en train de vivre une émotion permet de mieux l’accepter, puis de la réguler. Se laisser submerger n’aide pas ; réprimer ce que l’on ressent n’aide pas davantage.

Reconnaître ses émotions et les assumer permet au contraire de vivre sa vie intérieure plus sereinement, et d’en faire une ressource au service de ses objectifs. C’est tout l’enjeu de l’intelligence émotionnelle chez le manager : une émotion comprise devient une information utile plutôt qu’un obstacle.

Rassembler ses ressources

Chacun a ses faiblesses, mais aussi ses qualités, et l’on possède parfois des talents sans le savoir. Cette méconnaissance nourrit souvent le manque de confiance en soi. Il arrive aussi qu’une accumulation de difficultés fasse perdre l’envie et l’ambition : les forces dont on dispose ne sont alors plus utilisées à bon escient. Le coaching aide à remettre de l’ordre dans ce désordre intérieur, et à retrouver confiance en soi.

Il n’est pas une thérapie pour autant. Si le découragement s’installe et s’accompagne d’une réelle souffrance, c’est vers un professionnel de santé qu’il faut se tourner, et un coach sérieux sait le dire.

Au fil des séances, par des exercices et des mises en situation, l’accompagnement aide à développer sa confiance, à travailler sa capacité à aller de l’avant et à progresser. On y revient sur ses expériences récentes : avec le coach, on analyse ce qui n’a pas fonctionné pour le corriger, et ce qui a marché pour le consolider.

Le coaching offre enfin un espace pour nommer, sans crainte d’être jugé, les freins qui se dressent sur son chemin. Formuler clairement un obstacle est souvent le premier pas vers une solution que l’on trouve soi-même.

Progresser

Le coaching a pour vocation d’aider à progresser, et l’on ne progresse pas sans se connaître un minimum. Se connaître, c’est prendre conscience de ses forces comme de ses faiblesses, de ses qualités comme de ses défauts. Reconnaître ses limites n’a rien d’un aveu d’échec : pour un manager, c’est même l’un des fondements d’un leadership authentique.

Cette connaissance de soi est nécessaire pour trouver des solutions adaptées à ses problèmes, car il n’existe pas de solution miracle valable pour tous les problèmes et toutes les personnes. Chacun est unique, et cette singularité est la première force dont on doit prendre conscience.

C’est parce qu’il part de la situation propre à chacun que le coaching aide à construire des solutions personnalisées. La personne coachée se les approprie d’autant mieux qu’elle les a élaborées elle-même.

Qu’est-ce qui fait d’un coach un accompagnateur compétent ?

En France, le titre de coach n’est pas réglementé : n’importe qui peut s’en prévaloir. Mieux vaut donc vérifier quelques points avant de s’engager.

• La formation : un coach sérieux a suivi un cursus spécifique au coaching et peut en indiquer la durée et le contenu.
• La certification : l’International Coaching Federation (ICF), fondée en 1995 sous le nom d’International Coach Federation, délivre par exemple trois niveaux d’accréditation, ACC, PCC et MCC, qui attestent un volume de formation et de pratique.
• La déontologie : confidentialité, respect de l’autonomie de la personne coachée, supervision régulière de sa propre pratique.

L’expérience compte aussi. Un coach qui a lui-même traversé des échecs et des réussites, et qui a déjà accompagné de nombreux clients, connaît bien le chemin du changement. Cette expérience ne remplace pourtant ni la formation ni la supervision. En entreprise, l’accompagnement commence en général par un contrat qui fixe les objectifs, la durée, le rythme des séances et les règles de confidentialité, souvent établi entre la personne coachée, le coach et l’organisation qui finance.

Bien choisi, un coach professionnel apporte au manager ce qui lui manque le plus souvent : un regard extérieur, sans jugement, qui l’aide à trouver ses propres réponses.